Kontrola standardów i jakości usług

Wprowadzenie

Rozwiązania wspierające kontrolę standardów znajdujące się w ofercie Softelnet dostarczają doskonałych narzędzi dla przedsiębiorstw handlowych i usługowych, które dbają o wysoki poziom świadczenia usług. Dzięki elastycznemu nadzorowi nad przestrzeganiem wewnętrznych procedur oraz nad ich skutecznością, przedsiębiorstwa są w stanie stale usprawniać procesy wewnętrzne firmy, wpływając tym samym na polepszenie postrzegania marki przez klientów.

  • zarządzania organizacją pracy i efektywnością wewnętrznych procedur,
  • dbania o jakość relacji z klientami,
  • pozyskiwania i przepływu informacji podnoszących skuteczność działań marketingowych i pracy przedstawicieli handlowych,
  • kontrolowania procesów kasowych i magazynowych,
  • prezentowania danych ułatwiających podejmowanie kluczowych decyzji.

Nasi projektanci systemów dobrze rozumieją, że praca personelu zajmującego się audytem charakteryzuje się dużą mobilnością i często odbywa się pod presją czasu. Dlatego też w proponowanych rozwiązaniach stawiają zawsze na wysoką intuicyjność i przejrzystość oprogramowania. Zebrane przez Softelnet, wieloletnie doświadczenie w tej tematyce znalazło swój wyraz w dwóch autorskich produktach firmy:

Jeśli chcą się Państwo dowiedzieć więcej o możliwościach naszych rozwiązań, zapraszamy do zapoznania się z autorskim produktem:

  • Zarządzanie standardami – Ksavi Auditor, jest to aplikacja internetowa przeznaczona dla firm dążących do wzrostu jakości świadczonych usług i sukcesu w stosowaniu wysokich standardów organizacyjnych,
  • Wsparcie sprzedaży – MatroX-Sales, jest to aplikacja desktopowa służąca do wspierania głównych procesów związanych z zarządzaniem siecią sprzedaży, począwszy od samej sprzedaży, poprzez obsługę procesów magazynowych, aż po ułatwianie przeprowadzania kontroli standardów.

Aby sprostać różnorodności procedur oraz specyfice branży naszych klientów, z powodzeniem przygotowujemy rozwiązania dedykowane cechujące się precyzyjnym odwzorowaniem procesów wewnątrz-firmowych oraz wysokim stopniem zintegrowania z innymi systemami wykorzystywanymi w przedsiębiorstwach.