Ksavi CRM - Zarządzanie relacjami z klientami

Wprowadzenie

Ksavi CRM to system informatyczny wspierający zarządzanie relacjami z klientami. Przeznaczony jest dla firm, w których priorytetem jest dbałość o wysoki poziom obsługi klienta. Pozwala na stworzenie kompletnej bazy wiedzy o klientach, dzięki czemu usprawnia procesy związane z obsługą klienta oraz poprawia efektywność działań przedstawicieli handlowych.

Dzięki podziałowi na hierarchiczną strukturę klientów, podkatalogi, możliwość załączania dokumentów z rozmów handlowych, zaawansowanej wyszukiwarce oraz modułowi raportującemu Ksavi CRM wspomaga procesy biznesowe związane z klientami, w szczególności usprawniając pracę konsultantów.

Intuicyjny interfejs użytkownika oraz elastyczny system uprawnień umożliwiają dostosowanie systemu do indywidualnych potrzeb każdego przedsiębiorstwa.

Korzyści

  • 9Możliwość wzrostu przychodów dzięki pomocy w opracowaniu długoterminowych planów sprzedaży,
  • Poprawa kontaktów handlowych poprzez monitorowanie działań od momentu wprowadzenia potencjalnego klienta,
  • Polepszenie obsługi klienta poprzez scentralizowanie danych klientów, co skutkuje skróceniem czasu potrzebnego do odszukania informacji,
  • Dostępność do informacji ułatwiających podejmowanie kluczowych decyzji dzięki wykorzystaniu zaawansowanego modułu raportującego,
  • Lepsze dopasowanie ofert do konkretnych klientów,
  • Dostęp do aplikacji z każdego miejsca, w którym istnieje dostęp do połączenia internetowego.

Funkcjonalności

  • Kompleksowe zarządzanie bazą klientów, możliwość definiowania cech opisujących klientów,
  • Zarządzanie kontaktami z klientami, definiowanie typów zdarzeń, planowanie zadań przez konsultantów, planowanie przez kierowników zadań dla podległych pracowników,
  • Przeglądanie zadań zaplanowanych do wykonania,
  • Odwzorowanie struktury organizacyjnej przedsiębiorstwa w postaci hierarchii uwzględniającej różne poziomy, np. centrala – regiony – salony – pracownicy,
  • Tworzenie raportów z danych zgromadzonych w systemie, np. efektywności konsultantów, liczby pozyskanych kontaktów, zaplanowanych spotkań,
  • Modyfikowanie uprawnień dostępu do aplikacji.