Likwidacja szkód

Wprowadzenie

Jednym z rozwiązań oferowanych przez Softelnet jest oprogramowanie wspomagające procesy likwidacji szkód. Zapewnienie sprawnej i szybkiej obsługi zgłoszonej szkody jest jednym z kluczowych elementów działania towarzystwa ubezpieczeniowego pozwalającym utrzymać pełne zadowolenie klienta. Elektroniczny obieg dokumentów pozwala na znaczne usprawnienie i przyspieszenie wykonywanych zadań. Rozbudowane mechanizmy dyspozycji spraw umożliwiają szybkie i precyzyjne rozdzielenie zadań pomiędzy pracowników z uwzględnieniem ich kompetencji i obszarów działania. Indywidualne harmonogramy pracowników optymalizują czas pracy i pozwalają na dokładne planowanie obowiązków. Oferowane rozwiązanie umożliwia kadrze zarządzającej pełną kontrolę kosztów i działań pracowników od momentu rejestracji szkody, aż po zamknięcie sprawy.

Do najważniejszych zalet naszego rozwiązania należy zaliczyć:

  • optymalne planowanie oględzin przy użyciu harmonogramów prac, map cyfrowych oraz mechanizmów wyznaczania trasy. Dyspozytor na podstawie kompetencji oraz obszarów działania deleguje prace do poszczególnych pracowników mobilnych przekazując listę zadań do wykonania,
  • przeprowadzenie oględzin u klienta z wykorzystaniem pełnego wsparcia aplikacji mobilnej. Likwidator otrzymuje drogą elektroniczną komplet informacji o zaplanowanej wizycie. Przy użyciu urządzenia przenośnego wypełnia potrzebne informacje, dołączając jednocześnie dokumentację z miejsca zdarzenia oraz niezbędne podpisy,
  • realizacja dedykowanych procesów likwidacji szkód. Wbudowany silnik procesowy i regułowy pozwala na dostosowanie oferowanego rozwiązania do indywidualnych potrzeb klienta oraz automatyzację żądanych przepływów. Wdrożone i poprawnie utrzymywane procesy dodatkowo pozwalają na zachowanie jednolitych standardów podczas obsługi klienta.

Nasze rozwiązanie wspiera i optymalizuje działania windykatorów zarówno podczas codziennych rutynowych obowiązków, jak i przy dużych sprawach windykacyjnych.

Zapraszamy do zapoznania się ze szczegółowymi informacjami o systemie do zarządzania personelem i działaniami terenowymi Ksavi Workforce, którego podstawową funkcjonalność można skonfigurować i dostosować do obsługi procesów związanych z likwidacją szkód.